Správa vratek bez stresu a automatizovaně
Chytré řešení společnosti Shirtigo pro vracení zboží vám ušetří čas, peníze i stres. Mějte přehled, optimalizujte své procesy a nabídněte svým zákazníkům bezproblémové vrácení zboží.
Zvyšte svou ziskovost
Snižte své náklady
Automatizujte zpracování vratek a ušetřete až 90 % procesních nákladů - bez dalšího úsilí a s plnou transparentností.
Generování většího prodeje
Umožněte výměnu místo vrácení zboží a udržujte až o 30 % vyšší prodeje díky rychlejším procesům a vyšší spokojenosti zákazníků.
Méně dotazů zákazníků
Přehledný, automatizovaný proces vracení zboží snižuje náklady na podporu a snižuje počet dotazů až o 70 %.
Zvyšte svůj konverzní poměr
Jasné podmínky pro vrácení zboží vytvářejí důvěru - to výrazně zvyšuje ochotu k nákupu a konverzní poměr.
Spravujte svá přiznání zcela digitálně
Náš systém pro správu vratek ti pomáhá optimálně využívat tvoje zdroje. Ušetři čas s našimi automatizovanými procesy a spravuj své podnikání kompletně digitálně přes Shirtigo Dashboard.
Chraňte životní prostředí a svou peněženku
Ať už se jedná o produkt Warehouse nebo Print-on-Demand: s naším balíkem Retouren-Pro můžeš jednoduše vrácené objednávky uložit v našem skladu. Pokud bude produkt znovu objednán, odešleme ho přímo z našeho skladu.
Jak pracovat s vratkami u společnosti Shirtigo
01 Příchozí vratky
02 Vyberte řešení
03 Nakloňte se zpět
Vyberte si správnou možnost pro své potřeby
Ceny skladování
Ceny za skladování
Ceny za další zaslání
Příklad
Často kladené otázky
Jak funguje správa vratek u Shirtigo?
Správa vratek u Shirtigo ti nabízí digitální řešení, jak efektivně zpracovávat vrácení: místo manuálního přijímání vratek, rozbalování, kontrolování a ukládání, přebírá Shirtigo přijetí vrácení. Jakmile vrácení dorazí, budeš informován e-mailem a v řídicím panelu. Poté máš v řídicím panelu 30 dní na to, abys stanovil akci vrácení (např. zhodnocení, opětovné zaslání nebo – u vhodných předplatných modelů – ukládání).
Více informací najdeš v tomto článku.
Jaké existují předplatné pro vracení a jak si vyberu to správné pro mě?
Na Shirtigo máš k dispozici alespoň dva modely předplatného:
Informace o nákladech na předplatné nalezneš zde.
Je každé objednávce automaticky přiložen návratový formulář?
Ne. Aktuálně není k žádnému balíku standardně přiložený formulář pro vrácení. Přiložen je pouze neutrální dodací list.
Co se stane s chybně tištěnými nebo vrácenými produkty, které nejsou znovu prodejné?
Shirtigo klade důraz na udržitelnost: Protože mnoho produktů je vyráběno individuálně, nelze chybný tisk nebo vrácené zboží jednoduše znovu prodat. Místo toho jsou např. darovány nebo dále zpracovány prostřednictvím upcyklace – mimo jiné organizacím jako je Německý červený kříž nebo streetwearová značka Hehlerei. To je relevantní pro tvůj proces obchodu, pokud dojde k vrácení: můžeš s Shirtigo společně zvážit, zda je smysluplné skladování, opětovný prodej nebo zpracování.
Více informací najdeš v tomto článku.
Jaké důvody mohou vést k vrácení zboží?
Existuje celá řada důvodů, které mohou vést k vrácení zboží, mezi nimi:
- Chybný popis produktu nebo obrázky produktu
- Zákazník změnil názor
- Problémy s dodáním, jako například zpožděné doručení
- Zákazník si objednal nesprávný produkt, nesprávnou velikost nebo barvu
Jak ovlivňuje řízení vratek spokojenost zákazníků a konverzi?
Transparentní a jednoduchá politika vracení zboží může zlepšit konverzní poměr vašeho obchodu a zvýšit spokojenost zákazníků. Automatizované řízení vratek může ušetřit až 90 % nákladů na proces a snížit dotazy až o 70 %. Tento nástroj pro správu vratek je zvláště vhodný pro značky E-Commerce s vlastním brandingem, které chtějí svým zákazníkům nabídnout kvalitní zážitek z vracení zboží.
Jaké výhody nabízí Shirtigo správa vrácení?
Shirtigo správa vratek nabízí řadu výhod:
- Zlepšení spokojenosti zákazníků díky transparentním a jednoduchým procesům vracení
- Snížení nákladů automatizací procesů vracení
- Efektivní využití zdrojů díky digitální správě vratek
- Zvýšení ziskovosti snížením průměrných procesních nákladů na vracení
- Zlepšení udržitelnosti skladováním a opětovným odesláním vrácených objednávek
Máte nějaké otázky?
Navštivte naše centrum nápovědy nebo nás kontaktujte přímo kontakt.