Bezstresowe i zautomatyzowane zarządzanie zwrotami

Inteligentne rozwiązanie Shirtigo do obsługi zwrotów pozwala zaoszczędzić czas, pieniądze i stres. Zachowaj przegląd, zoptymalizuj procesy i zaoferuj swoim klientom płynną obsługę zwrotów.

Zacznij teraz za darmo
Digital interface showing a blue t-shirt with an astronaut graphic on a white background, with icons for refresh, 3D view, and delete below, and a clothing rack of gray shirts in the background.

Zwiększ swoją rentowność

Zwroty nie muszą być czynnikiem kosztowym. Dzięki kompleksowemu rozwiązaniu Shirtigo do obsługi zwrotów można obniżyć koszty procesu, zwiększyć zadowolenie klientów i trwale zwiększyć sprzedaż.

Obniżenie kosztów

Zautomatyzuj obsługę zwrotów i zaoszczędź do 90% kosztów procesu - bez dodatkowego wysiłku i przy pełnej przejrzystości.

Generowanie większej sprzedaży

Umożliwiaj wymianę zamiast zwrotów i utrzymuj do 30% wyższą sprzedaż dzięki szybszym procesom i wyższemu zadowoleniu klientów.

Mniej zapytań od klientów

Przejrzysty, zautomatyzowany proces zwrotu obniża koszty wsparcia i zmniejsza liczbę zapytań nawet o 70%.

Zwiększ współczynnik konwersji

Jasne warunki zwrotu budują zaufanie - to zauważalnie zwiększa chęć zakupu i współczynnik konwersji.

Całkowicie cyfrowe zarządzanie zwrotami

Nasze zarządzanie zwrotami pomaga zoptymalizować wykorzystanie zasobów. Oszczędzaj czas dzięki naszym zautomatyzowanym procesom i zarządzaj swoją firmą całkowicie cyfrowo za pośrednictwem Shirtigo Dashboard.

Utwórz konto teraz
Dark blue baseball cap with white logo, next to a screenshot of return order dashboard.
Woman wearing white hoodie with colorful design, return options for Premium Unisex Hoodie displayed.

Chroń środowisko i swój portfel

Niezależnie od tego, czy jest to produkt magazynowy, czy drukowany na żądanie: dzięki naszej paczce Returns Pro możesz po prostu przechowywać zwrócone zamówienia w naszym magazynie. Jeśli produkt zostanie ponownie zamówiony, wyślemy go bezpośrednio z naszego magazynu.

Zacznij teraz za darmo

Jak zwroty działają z Shirtigo

Zarządzanie zwrotami Shirtigo to wydajne narzędzie do prostego i cyfrowego przetwarzania zwrotów klientów.
Grafische Illustration eines Lieferwagens mit einem Paketboten, der einer Person Pakete überreicht

01 Przychodzące zwroty

Przesyłka zostanie zwrócona na nasz adres przez klienta, a my przyjmiemy zwrot w jego imieniu.

02 Wybierz rozwiązanie

Zdecyduj, czy Twoja przesyłka powinna zostać ponownie wysłana, czy poddana recyklingowi. W ramach planu Return Pro możemy sprawdzić i przechować przesyłkę w celu późniejszej ponownej wysyłki, jeśli zajdzie taka potrzeba.

03 Odchyl się do tyłu

Zajmiemy się ponowną wysyłką lub przechowywaniem towarów. Gdy tylko otrzymamy nowe zamówienie, zmagazynowane towary zostaną wysłane w pierwszej kolejności.

Korzystaj ze spersonalizowanego portalu zwrotów

Dostosuj wygląd i funkcje portalu zwrotów do swojej marki. Umożliw swoim klientom łatwą rejestrację zwrotów online i automatyczne generowanie etykiety zwrotnej za pomocą jednego kliknięcia. W razie potrzeby można nawet w pełni zautomatyzować cały proces wymiany - w tym późniejszą dostawę.

Więcej informacji można znaleźć w centrum pomocy
Return portal webpage showing selection of two products: Premium Unisex T-Shirt size S and Organic Hoodie size M, both black, with options to select for return.
Plany

Wybierz opcję odpowiednią do swoich potrzeb

Bezpłatny zwrot
0 €
Zawsze bezpłatnie
Nasz adres jako adres nadawcy
Wybór między przeładunkiem a recyklingiem
Akceptacja zwrotów wraz z kosztami*
Return Pro
12 €
/ miesiąc
z miesięcznym rozliczeniem
Zacznij teraz
Nasz adres jako adres nadawcy
Wybór między przeładunkiem a recyklingiem
Bezpłatne przyjmowanie zwrotów
Sprawdzenie zawartości pod kątem przechowywania*
Przechowywanie zwrotów*
Konfigurowalny portal zwrotów (wkrótce)

Ceny magazynowania

Ceny za przechowywanie

Kontrola zawartości
1,22€ / zwrot
Obsługa na produkt
0,38 € / sztukę

Ceny za ponowną wysyłkę

Zryczałtowana stawka za zamówienie
1,22€ / zamówienie
Opłata za odbiór za sztukę
0,38 € / sztukę

Przykład

Twój klient zamawia 2 produkty z Twojego sklepu, które przechowujesz u nas jako zwroty. Następnie zapłacisz 1,98 € (1,22 € ryczałtu za zamówienie + 2 x 0,38 € opłaty za odbiór za przedmiot) za przetworzenie i usunięcie z magazynu.
*Usługi podlegają dodatkowej opłacie. Wszystkie ceny można znaleźć w naszym pełnym cenniku. Podane ceny są cenami netto bez podatku VAT.
FAQ

Często zadawane pytania

Jak działa zarządzanie zwrotami w Shirtigo?

Das Retouren-Management bei Shirtigo bietet dir eine digitale Lösung, um Rücksendungen effizient abzuwickeln: statt manuell Retouren entgegenzunehmen, auszupacken, zu prüfen und einzulagern, übernimmt Shirtigo die Annahme der Rücksendung. Sobald eine Rücksendung eingeht, wirst du per E-Mail und im Dashboard benachrichtigt. Du hast dann im Dashboard 30 Tage Zeit, eine Rückgabeaktion (z. B. Verwertung, erneuter Versand oder – bei passenden Abo-Modellen – Einlagerung) festzulegen.

Mehr Infos findest du in diesem Artikel.

Jakie subskrypcje zwrotów są dostępne i jak wybrać odpowiednią dla siebie?

Możesz wybierać spośród co najmniej dwóch modeli subskrypcji w Shirtigo:

  • "Return Free" - darmowy model podstawowy, który tylko akceptuje zwroty (obowiązują koszty przetwarzania/przyjmowania zwrotów)
    • .
  • "Return Pro" - rozszerzony model z, na przykład, bezpłatną akceptacją zwrotów, kontrolą zawartości, przechowywaniem zwróconych produktów i portalem zwrotów typu white label.
    ‍
    Informacje na temat kosztów subskrypcji można znaleźć tutaj.
    • .

    ‍

    Czy potwierdzenie zwrotu jest automatycznie dołączane do każdego zamówienia?

    Nie. Obecnie żadna paczka nie jest standardowo dostarczana z informacją o zwrocie. Dołączany jest tylko neutralny list przewozowy.

    Co dzieje się z błędnie wydrukowanymi lub zwróconymi produktami, których nie można odsprzedać?

    Shirtigo legt Wert auf Nachhaltigkeit: Da viele Produkte individuell gefertigt werden, können Fehldrucke oder retournierten Artikel nicht einfach erneut verkauft werden. Stattdessen werden sie z. B. gespendet oder durch Up-cycling weiterverwertet – u. a. an Organisationen wie das Deutsche Rote Kreuz oder das Streetwear-Label Hehlerei. Dies ist relevant für deinen Shop-Prozess, wenn Retouren anfallen: du kannst mit Shirtigo gemeinsam überlegen, ob Einlagerung, Wiederverkauf oder Verwertung sinnvoll ist.

    Mehr Infos findest du in diesem Artikel.

    Jakie powody mogą prowadzić do zwrotu?

    Istnieje wiele powodów, które mogą prowadzić do zwrotu, w tym:

    • Błędny opis produktu lub zdjęcia produktu
    • Klient zmienił zdanie
    • Problemy z wysyłką, takie jak opóźniona dostawa
    • Klient zamówił niewłaściwy produkt, rozmiar lub kolor

    ‍

    Jak zarządzanie zwrotami wpływa na zadowolenie klientów i konwersję?

    Eine transparente und einfache Rücksende­politik kann die Conversion-Rate deines Shops verbessern und Kundenzufriedenheit erhöhen. Das automatisierte Retourenmanagement kann bis zu 90 % der Prozesskosten sparen und Rückfragen um bis zu 70 % reduzieren. Damit eignet sich das Retourenmanagement-Tool besonders für E-Commerce-Marken mit eigenem Branding, die ihren Kunden ein hochwertiges Rücksende-Erlebnis bieten möchten.

    Jakie korzyści oferuje zarządzanie zwrotami w Shirtigo Cockpit?

    Zarządzanie zwrotami Shirtigo oferuje liczne korzyści:

    • Zwiększona satysfakcja klientów dzięki przejrzystym i prostym procesom zwrotów
    • Redukcja kosztów dzięki automatyzacji procesów zwrotów
    • Efektywne wykorzystanie zasobów dzięki cyfrowemu zarządzaniu zwrotami
    • Zwiększenie rentowności poprzez obniżenie średnich kosztów procesu zwrotów
    • Poprawa zrównoważonego rozwoju poprzez przechowywanie i ponowną wysyłkę zwróconych zamówień

    ‍

    Czy masz jakieś pytania?

    Odwiedź nasze centrum pomocy lub skontaktuj się z nami bezpośrednio kontakt.

    Rozpocznij działalność w branży druku na żądanie już teraz z Shirtigo

    Zacznij teraz za darmo