Bezstresowe i zautomatyzowane zarządzanie zwrotami
Inteligentne rozwiązanie Shirtigo do obsługi zwrotów pozwala zaoszczędzić czas, pieniądze i stres. Zachowaj przegląd, zoptymalizuj procesy i zaoferuj swoim klientom płynną obsługę zwrotów.
Zwiększ swoją rentowność
Obniżenie kosztów
Zautomatyzuj obsługę zwrotów i zaoszczędź do 90% kosztów procesu - bez dodatkowego wysiłku i przy pełnej przejrzystości.
Generowanie większej sprzedaży
Umożliwiaj wymianę zamiast zwrotów i utrzymuj do 30% wyższą sprzedaż dzięki szybszym procesom i wyższemu zadowoleniu klientów.
Mniej zapytań od klientów
Przejrzysty, zautomatyzowany proces zwrotu obniża koszty wsparcia i zmniejsza liczbę zapytań nawet o 70%.
Zwiększ współczynnik konwersji
Jasne warunki zwrotu budują zaufanie - to zauważalnie zwiększa chęć zakupu i współczynnik konwersji.
Całkowicie cyfrowe zarządzanie zwrotami
Nasze zarządzanie zwrotami pomaga zoptymalizować wykorzystanie zasobów. Oszczędzaj czas dzięki naszym zautomatyzowanym procesom i zarządzaj swoją firmą całkowicie cyfrowo za pośrednictwem Shirtigo Dashboard.
Chroń środowisko i swój portfel
Niezależnie od tego, czy jest to produkt magazynowy, czy drukowany na żądanie: dzięki naszej paczce Returns Pro możesz po prostu przechowywać zwrócone zamówienia w naszym magazynie. Jeśli produkt zostanie ponownie zamówiony, wyślemy go bezpośrednio z naszego magazynu.
Jak zwroty działają z Shirtigo
01 Przychodzące zwroty
02 Wybierz rozwiązanie
03 Odchyl się do tyłu
Wybierz opcję odpowiednią do swoich potrzeb
Ceny magazynowania
Ceny za przechowywanie
Ceny za ponowną wysyłkę
Przykład
Często zadawane pytania
Jak działa zarządzanie zwrotami w Shirtigo?
Zarządzanie zwrotami w Shirtigo oferuje Ci cyfrowe rozwiązanie do efektywnego przetwarzania zwrotów: zamiast ręcznie przyjmować zwroty, rozpakowywać, sprawdzać i magazynować, Shirtigo przejmuje przyjęcie zwrotu. Gdy tylko zwrot nadejdzie, zostaniesz powiadomiony e-mailem i w panelu. Masz wtedy w panelu 30 dni na ustalenie akcji zwrotnej (np. wykorzystanie, ponowna wysyłka lub – w przypadku odpowiednich modeli subskrypcyjnych – magazynowanie).
Więcej informacji znajdziesz w tym artykuł.
Jakie subskrypcje zwrotów są dostępne i jak wybrać odpowiednią dla siebie?
W Shirtigo masz do dyspozycji co najmniej dwa modele subskrypcyjne:
Informacje na temat kosztów subskrypcji znajdziesz tutaj.
Czy każdemu zamówieniu automatycznie dołączony jest formularz zwrotu?
Nie. Aktualnie żaden pakiet standardowo nie zawiera formularza zwrotu. Dołączony jest jedynie neutralny dokument dostawy.
Co się stanie z błędnymi wydrukami lub zwróconymi produktami, które nie nadają się do ponownej sprzedaży?
Shirtigo kładzie nacisk na zrównoważony rozwój: Ponieważ wiele produktów jest wytwarzanych indywidualnie, błędne wydruki lub zwrócone artykuły nie mogą być po prostu sprzedawane ponownie. Zamiast tego są np. darowane lub przetwarzane w ramach upcyclingu – m.in. organizacjom takim jak Czerwony Krzyż czy marka odzieżowa Hehlerei. To jest istotne dla twojego procesu sklepowego, gdy występują zwroty: możesz wspólnie z Shirtigo zastanowić się, czy przechowywanie, odsprzedaż czy utylizacja ma sens.
Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.
Jakie powody mogą prowadzić do zwrotu?
Istnieje wiele powodów, które mogą prowadzić do zwrotu, w tym:
- Błędny opis produktu lub zdjęcia produktu
- Klient zmienił zdanie
- Problemy z wysyłką, takie jak opóźniona dostawa
- Klient zamówił niewłaściwy produkt, niewłaściwy rozmiar lub kolor
Jak wpływa zarządzanie zwrotami na satysfakcję klientów i konwersję?
Przejrzysta i prosta polityka zwrotów może poprawić wskaźnik konwersji twojego sklepu oraz zwiększyć satysfakcję klientów. Zautomatyzowane zarządzanie zwrotami może zaoszczędzić do 90% kosztów procesowych i zredukować zapytania o 70%. Dlatego narzędzie do zarządzania zwrotami szczególnie nadaje się dla marek e-commerce z własnym brandingiem, które chcą zapewnić swoim klientom wysokiej jakości doświadczenie zwrotu.
Jakie korzyści oferuje zarządzanie zwrotami Shirtigo?
Zarządzanie zwrotami Shirtigo oferuje liczne korzyści:
- Poprawa zadowolenia klientów dzięki przejrzystym i prostym procesom zwrotów
- Obniżenie kosztów dzięki automatyzacji procesów zwrotów
- Efektywne wykorzystanie zasobów dzięki cyfrowemu zarządzaniu zwrotami
- Zwiększenie rentowności poprzez obniżenie średnich kosztów procesów zwrotów
- Poprawa zrównoważonego rozwoju dzięki składowaniu i ponownemu wysyłaniu zwróconych zamówień
Czy masz jakieś pytania?
Odwiedź nasze centrum pomocy lub skontaktuj się z nami bezpośrednio kontakt.