Gestione sus devoluciones de forma automatizada y sin estrés
La solución inteligente de devoluciones de Shirtigo le ahorra tiempo, dinero y estrés. Mantén una visión general, optimiza tus procesos y ofrece a tus clientes una experiencia de devolución sin problemas.
Aumente su rentabilidad
Reduzca sus costes
Automatice la gestión de sus devoluciones y ahorre hasta un 90% de los costes del proceso, sin esfuerzo adicional y con total transparencia.
Generar más ventas
Permita los cambios en lugar de las devoluciones y consiga hasta un 30% más de ventas mediante procesos más rápidos y una mayor satisfacción del cliente.
Menos consultas de los clientes
Un proceso de devolución claro y automatizado recorta los costes de asistencia y reduce las consultas hasta en un 70 %.
Aumente su tasa de conversión
Unas condiciones de devolución claras generan confianza, lo que aumenta notablemente la predisposición a comprar y su tasa de conversión.
Gestione sus devoluciones de forma totalmente digital
Nuestra gestión de devoluciones te ayuda a optimizar el uso de tus recursos. Ahorre tiempo con nuestros procesos automatizados y gestione su negocio de forma completamente digital a través de Shirtigo Dashboard.
Proteja el medio ambiente y su bolsillo
Independientemente de si se trata de un producto de almacén o de impresión bajo demanda: con nuestro paquete Returns Pro, puede almacenar sencillamente los pedidos devueltos en nuestro almacén. Si se vuelve a pedir el producto, lo enviaremos directamente desde nuestro almacén.
Cómo funcionan las devoluciones con Shirtigo
01 Devoluciones entrantes
02 Elegir una solución
03 Inclinarse hacia atrás
Elija la opción que mejor se adapte a sus necesidades
Precios de almacenamiento
Precios de almacenamiento
Precios de reenvío
Ejemplo
Preguntas más frecuentes
¿Cómo funciona la gestión de devoluciones en Shirtigo?
La gestión de devoluciones en Shirtigo te ofrece una solución digital para manejar devoluciones de manera eficiente: en lugar de recibir devoluciones manualmente, desembalar, verificar y almacenar, Shirtigo se encarga de la aceptación de la devolución. Tan pronto como una devolución llega, recibirás una notificación por correo electrónico y en el panel de control. Tienes 30 días en el panel de control para establecer una acción de devolución (por ejemplo, reciclaje, reenvío o - en modelos de suscripción adecuados - almacenamiento).
Más información la encuentras en este artículo.
¿Qué suscripciones de devoluciones hay y cómo elijo la adecuada para mí?
En Shirtigo tienes a tu disposición al menos dos modelos de suscripción:
Encontrarás información sobre los costos de la suscripción aquí.
¿Cada pedido incluye automáticamente un formulario de devolución?
No. Actualmente no se incluye ningún paquete por defecto con un albarán de devolución. Solo se incluye un albarán neutral.
¿Qué pasa con las impresiones defectuosas o los productos devueltos que no son vendibles nuevamente?
Shirtigo valora la sostenibilidad: Dado que muchos productos se fabrican de manera individual, las impresiones defectuosas o los artículos devueltos no se pueden volver a vender fácilmente. En su lugar, se donan, por ejemplo, o se reciclan a través del up-cycling, entre otros, a organizaciones como la Cruz Roja Alemana o la etiqueta de streetwear Hehlerei. Esto es relevante para tu proceso de tienda cuando surgen devoluciones: puedes considerar junto con Shirtigo si es sensato el almacenamiento, la reventa o la reutilización.
Más información la encuentras en este artículo.
¿Qué razones pueden llevar a una devolución?
Hay una variedad de razones que pueden llevar a una devolución, entre ellas:
- Descripción del producto o imágenes del producto incorrectas
- El cliente ha cambiado de opinión
- Problemas de envío, como por ejemplo entrega tardía
- El cliente ha pedido el producto incorrecto, el tamaño o color incorrecto
¿Cómo afecta la gestión de devoluciones a la satisfacción del cliente y a la conversión?
Una política de devoluciones transparente y sencilla puede mejorar la tasa de conversión de tu tienda y aumentar la satisfacción del cliente. La gestión de devoluciones automatizada puede ahorrar hasta un 90 % de los costos del proceso y reducir las consultas en hasta un 70 %. Por lo tanto, la herramienta de gestión de devoluciones es especialmente adecuada para marcas de comercio electrónico con su propia marca, que desean ofrecer a sus clientes una experiencia de devolución de alta calidad.
¿Qué ventajas ofrece la gestión de devoluciones de Shirtigo?
La gestión de devoluciones de Shirtigo ofrece numerosas ventajas:
- Mejora de la satisfacción del cliente a través de procesos de devolución transparentes y sencillos
- Reducción de costos mediante la automatización de procesos de devolución
- Uso eficiente de recursos a través de la gestión digital de devoluciones
- Aumento de la rentabilidad mediante la reducción de los costos promedio de proceso para devoluciones
- Mejora de la sostenibilidad mediante el almacenamiento y reenvío de pedidos devueltos
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Visite nuestro centro de ayuda o póngase en contacto con nosotros directamente contacto.