Beheer uw retourzendingen stressvrij en geautomatiseerd
De slimme retouroplossing van Shirtigo bespaart je tijd, geld en stress. Houd overzicht, optimaliseer je processen en bied je klanten een soepele retourervaring.
Verhoog uw winstgevendheid
Verlaag uw kosten
Automatiseer uw retourafhandeling en bespaar tot 90% van de proceskosten - zonder extra inspanning en met volledige transparantie.
Meer verkoop genereren
Maak ruilen mogelijk in plaats van retourneren en behaal tot 30% meer omzet door snellere processen en een hogere klanttevredenheid.
Minder vragen van klanten
Een duidelijk, geautomatiseerd retourproces verlaagt de ondersteuningskosten en vermindert het aantal vragen met wel 70%.
Je conversie verhogen
Duidelijke retourvoorwaarden scheppen vertrouwen - dit verhoogt de koopbereidheid en je conversiepercentage aanzienlijk.
Beheer uw aangiftes volledig digitaal
Ons retourbeheer helpt je om je middelen optimaal te benutten. Bespaar tijd met onze geautomatiseerde processen en beheer je bedrijf volledig digitaal via het Shirtigo Dashboard.
Bescherm het milieu en uw portemonnee
Ongeacht of het een Warehouse- of Print-on-Demand product is: met ons Retouren-Pro pakket kun je geretourneerde bestellingen eenvoudig in ons warehouse opslaan. Als het product opnieuw besteld wordt, verzenden we het direct vanuit ons magazijn.
Hoe retourzendingen werken met Shirtigo
01 Inkomende retourzendingen
02 Kies een oplossing
03 Leun achterover
Kies de juiste optie voor uw behoeften
Opslagprijzen
Prijzen voor opslag
Prijzen voor herverzending
Voorbeeld
Veelgestelde vragen
Hoe werkt het retourbeheer bij Shirtigo?
Het retourbeheer bij Shirtigo biedt je een digitale oplossing om retourzendingen efficiënt af te handelen: in plaats van handmatig retouren te ontvangen, uit te pakken, te controleren en op te slaan, neemt Shirtigo de aanname van de retourzending over. Zodra een retourzending binnenkomt, word je per e-mail en in het dashboard op de hoogte gesteld. Je hebt dan in het dashboard 30 dagen de tijd om een retouractie (bijv. verwerking, herverzending of - bij passende abonnementsmodellen - opslag) vast te leggen.
Meer info vind je in dit artikel.
Welke retourabonnementen zijn er en hoe kies ik de juiste voor mij?
Bij Shirtigo heb je minimaal twee abonnementsmodellen tot je beschikking:
Informatie over de kosten van het abonnement vind je hier.
Bij elke bestelling zit automatisch een retourlabel?
Nee. Momenteel zit er geen retourlabel standaard bij een pakket. Er zit alleen een neutrale leveringsbon bij.
Wat gebeurt er met foutieve afdrukken of geretourneerde producten die niet opnieuw verkoopbaar zijn?
Shirtigo hecht op duurzaamheid: Omdat veel producten op maat worden gemaakt, kunnen fouten of geretourneerde artikelen niet zomaar opnieuw worden verkocht. In plaats daarvan worden ze bijvoorbeeld gedoneerd of door upcycling hergebruikt – onder andere aan organisaties zoals het Duitse Rode Kruis of het streetwear-label Hehlerei. Dit is relevant voor jouw winkelproces als er retouren zijn: je kunt samen met Shirtigo overleggen of opslag, doorverkoop of hergebruik zinvol is.
Meer informatie vind je in dit artikel.
Welke redenen kunnen tot een retour leiden?
Er zijn verschillende redenen die tot een retour kunnen leiden, waaronder:
- Onjuiste productbeschrijving of productafbeeldingen
- De klant heeft zijn mening veranderd
- Verzendproblemen, zoals bijvoorbeeld vertraagde levering
- De klant heeft het verkeerde product, de verkeerde maat of kleur besteld
Hoe beïnvloedt het retourmanagement de klanttevredenheid en conversie?
Een transparant en eenvoudig retourbeleid kan de conversieratio van je winkel verbeteren en klanttevredenheid verhogen. Het geautomatiseerde retourbeheer kan tot 90 % van de proceskosten besparen en retourvragen met tot 70 % verminderen. Dit maakt het retourbeheer-tool bijzonder geschikt voor e-commerce merken met eigen branding, die hun klanten een hoogwaardige retourervaring willen bieden.
Welke voordelen biedt het Shirtigo retourmanagement?
Het Shirtigo Retourenmanagement biedt talrijke voordelen:
- Verbetering van de klanttevredenheid door transparante en eenvoudige retourprocessen
- Kostendalingen door automatisering van retourprocessen
- Efficiënte benutting van middelen door digitaal retourenbeheer
- Verhoging van de rentabiliteit door verlaging van de gemiddelde proceskosten voor retouren
- Verbetering van de duurzaamheid door opslag en herverzending van geretourneerde bestellingen
Heb je nog vragen?
Bezoek ons helpcentrum of neem direct contact met ons op contact.