Beheer uw retourzendingen stressvrij en geautomatiseerd
De slimme retouroplossing van Shirtigo bespaart je tijd, geld en stress. Houd overzicht, optimaliseer je processen en bied je klanten een soepele retourervaring.
Verhoog uw winstgevendheid
Verlaag uw kosten
Automatiseer uw retourafhandeling en bespaar tot 90% van de proceskosten - zonder extra inspanning en met volledige transparantie.
Meer verkoop genereren
Maak ruilen mogelijk in plaats van retourneren en behaal tot 30% meer omzet door snellere processen en een hogere klanttevredenheid.
Minder vragen van klanten
Een duidelijk, geautomatiseerd retourproces verlaagt de ondersteuningskosten en vermindert het aantal vragen met wel 70%.
Je conversie verhogen
Duidelijke retourvoorwaarden scheppen vertrouwen - dit verhoogt de koopbereidheid en je conversiepercentage aanzienlijk.
Beheer uw aangiftes volledig digitaal
Ons retourenbeheer helpt je om het gebruik van je middelen te optimaliseren. Bespaar tijd met onze geautomatiseerde processen en beheer uw bedrijf volledig digitaal via het Shirtigo Dashboard.
Bescherm het milieu en uw portemonnee
Of het nu gaat om een magazijnproduct of een print-on-demand product: met ons pakket Returns Pro kun je geretourneerde bestellingen gewoon in ons magazijn opslaan. Als het product opnieuw wordt besteld, verzenden we het direct vanuit ons magazijn.
Hoe retourzendingen werken met Shirtigo
01 Inkomende retourzendingen
02 Kies een oplossing
03 Leun achterover
Gebruik uw persoonlijke retourportaal
Pas het ontwerp en de functies van je retourportaal aan je merk aan. Stel uw klanten in staat om eenvoudig online retouren te registreren en automatisch het retourlabel te genereren met slechts één klik. Desgewenst kunt u zelfs het hele ruilproces volledig automatiseren, inclusief de bezorging achteraf.
Kies de juiste optie voor uw behoeften
Opslagprijzen
Prijzen voor opslag
Prijzen voor herverzending
Voorbeeld
Veelgestelde vragen
Hoe werkt retourmanagement bij Shirtigo?
Das Retouren-Management bei Shirtigo bietet dir eine digitale Lösung, um Rücksendungen effizient abzuwickeln: statt manuell Retouren entgegenzunehmen, auszupacken, zu prüfen und einzulagern, übernimmt Shirtigo die Annahme der Rücksendung. Sobald eine Rücksendung eingeht, wirst du per E-Mail und im Dashboard benachrichtigt. Du hast dann im Dashboard 30 Tage Zeit, eine Rückgabeaktion (z. B. Verwertung, erneuter Versand oder – bei passenden Abo-Modellen – Einlagerung) festzulegen.
Mehr Infos findest du in diesem Artikel.
Welke retourabonnementen zijn er en hoe kies ik de juiste voor mij?
Je kunt bij Shirtigo kiezen uit ten minste twee abonnementsmodellen:
Informatie over de kosten van het abonnement vindt u hier.
Wordt bij elke bestelling automatisch een retourbon meegeleverd?
Nee. Momenteel wordt geen pakket standaard geleverd met een retourbon. Er wordt alleen een neutrale afleverbon meegeleverd.
Wat gebeurt er met misdrukken of geretourneerde producten die niet kunnen worden doorverkocht?
Shirtigo legt Wert auf Nachhaltigkeit: Da viele Produkte individuell gefertigt werden, können Fehldrucke oder retournierten Artikel nicht einfach erneut verkauft werden. Stattdessen werden sie z. B. gespendet oder durch Up-cycling weiterverwertet – u. a. an Organisationen wie das Deutsche Rote Kreuz oder das Streetwear-Label Hehlerei. Dies ist relevant für deinen Shop-Prozess, wenn Retouren anfallen: du kannst mit Shirtigo gemeinsam überlegen, ob Einlagerung, Wiederverkauf oder Verwertung sinnvoll ist.
Mehr Infos findest du in diesem Artikel.
Welke redenen kunnen leiden tot een terugkeer?
Er zijn verschillende redenen die kunnen leiden tot een terugkeer, waaronder:
- verkeerde productomschrijving of productafbeeldingen
- De klant heeft zich bedacht
- Verzendproblemen, zoals vertraagde levering
- De klant heeft het verkeerde product, maat of kleur besteld
Hoe beïnvloedt retourenbeheer de klanttevredenheid en conversie?
Eine transparente und einfache Rücksendepolitik kann die Conversion-Rate deines Shops verbessern und Kundenzufriedenheit erhöhen. Das automatisierte Retourenmanagement kann bis zu 90 % der Prozesskosten sparen und Rückfragen um bis zu 70 % reduzieren. Damit eignet sich das Retourenmanagement-Tool besonders für E-Commerce-Marken mit eigenem Branding, die ihren Kunden ein hochwertiges Rücksende-Erlebnis bieten möchten.
Welke voordelen biedt Shirtigo Cockpit returns management?
Het beheer van Shirtigo-retouren biedt tal van voordelen:
- Grote klanttevredenheid door transparante en eenvoudige retourprocessen
- Kostenbesparing door automatisering van retourprocessen
- Efficiënt gebruik van middelen door digitaal retourbeheer
- Rendementsverhoging door verlaging van de gemiddelde proceskosten voor retouren
- Duurzaamheid verbeteren door geretourneerde bestellingen op te slaan en opnieuw te verzenden
Heb je nog vragen?
Bezoek ons helpcentrum of neem direct contact met ons op contact.