Gerir as suas devoluções sem stress e de forma automatizada
A solução inteligente de devoluções da Shirtigo poupa-lhe tempo, dinheiro e stress. Mantenha uma visão geral, optimize os seus processos e ofereça aos seus clientes uma experiência de devolução sem problemas.
Aumentar a sua rentabilidade
Reduzir os seus custos
Automatize o tratamento das suas devoluções e poupe até 90% dos custos do processo - sem esforço adicional e com total transparência.
Gerar mais vendas
Permitir trocas em vez de devoluções e manter até 30% mais vendas através de processos mais rápidos e maior satisfação do cliente.
Menos pedidos de informação dos clientes
Um processo de devolução claro e automatizado reduz os custos de apoio e reduz as consultas até 70%.
Aumente a sua taxa de conversão
Condições de devolução claras criam confiança, o que aumenta significativamente a vontade de comprar e a sua taxa de conversão.
Gerir as suas devoluções de forma totalmente digital
A nossa gestão de devoluções ajuda-o a otimizar a utilização dos seus recursos. Poupe tempo com os nossos processos automatizados e gira a sua atividade de forma totalmente digital através do Shirtigo Dashboard.
Proteger o ambiente e a sua carteira
Independentemente de se tratar de um produto de armazém ou de impressão a pedido: com a nossa encomenda Returns Pro, pode simplesmente armazenar as encomendas devolvidas no nosso armazém. Se o produto for encomendado novamente, nós o enviaremos diretamente do nosso armazém.
Como funcionam as devoluções com o Shirtigo
01 Retornos recebidos
02 Escolher uma solução
03 Inclinar-se para trás
Escolha a opção certa para as suas necessidades
Preços de armazenagem
Preços para armazenamento
Preços para reenvio
Exemplo
Perguntas mais frequentes
Como funciona a gestão de devoluções na Shirtigo?
A gestão de retornos na Shirtigo oferece uma solução digital para lidar com devoluções de forma eficiente: em vez de receber manualmente as devoluções, desembalar, verificar e armazenar, a Shirtigo assume a aceitação da devolução. Assim que uma devolução chega, você será notificado por e-mail e no painel de controle. Você terá então 30 dias no painel de controle para definir uma ação de devolução (por exemplo, reaproveitamento, reenvio ou – em modelos de assinatura adequados – armazenamento).
Mais informações podem ser encontradas neste artigo.
Quais são as assinaturas de devolução disponíveis e como escolho a mais adequada para mim?
No Shirtigo, você tem pelo menos dois modelos de assinatura disponíveis:
Informações sobre os custos da assinatura você encontra aqui.
Está sempre incluído um recibo de devolução em cada pedido?
Não. Atualmente, nenhum pacote vem com um recibo de devolução por padrão. Apenas um recibo neutro está incluído.
O que acontece com impressões erradas ou produtos devolvidos que não podem ser revendidos?
A Shirtigo valoriza a sustentabilidade: Como muitos produtos são fabricados individualmente, impressões com defeito ou artigos devolvidos não podem ser simplesmente revendidos. Em vez disso, eles são, por exemplo, doados ou reciclados por meio de up-cycling – entre outros, para organizações como a Cruz Vermelha Alemã ou a marca de streetwear Hehlerei. Isso é relevante para o seu processo de loja, quando retornos ocorrem: você pode discutir com a Shirtigo se armazenamento, revenda ou aproveitamento é sensato.
Mais informações você encontra neste artigo.
Quais razões podem levar a uma devolução?
Existem uma variedade de razões que podem levar a uma devolução, incluindo:
- Descrição do produto ou imagens do produto incorretas
- O cliente mudou de ideia
- Problemas de envio, como por exemplo, entrega atrasada
- O cliente pediu o produto errado, o tamanho ou a cor errados
Como o gerenciamento de retornos afeta a satisfação do cliente e a conversão?
Uma política de devolução transparente e simples pode melhorar a taxa de conversão da sua loja e aumentar a satisfação do cliente. A gestão automatizada de devoluções pode economizar até 90% dos custos do processo e reduzir consultas em até 70%. Assim, a ferramenta de gestão de devoluções é especialmente adequada para marcas de comércio eletrônico com sua própria marca, que desejam oferecer aos seus clientes uma experiência de devolução de alta qualidade.
Quais são as vantagens do gerenciamento de devoluções do Shirtigo?
O gerenciamento de devoluções Shirtigo oferece várias vantagens:
- Aumento da satisfação do cliente por meio de processos de devolução transparentes e simples
- Redução de custos por meio da automação dos processos de devolução
- Uso eficiente de recursos por meio de gerenciamento digital de devoluções
- Aumento da rentabilidade pela redução dos custos médios de processo para devoluções
- Melhoria da sustentabilidade por meio do armazenamento e reenvio de pedidos devolvidos
Tem alguma pergunta?
Visite o nosso centro de ajuda ou contacte-nos diretamente contacto.