Gerir as suas devoluções sem stress e de forma automatizada
A solução inteligente de devoluções da Shirtigo poupa-lhe tempo, dinheiro e stress. Mantenha uma visão geral, optimize os seus processos e ofereça aos seus clientes uma experiência de devolução sem problemas.
Aumentar a sua rentabilidade
Reduzir os seus custos
Automatize o tratamento das suas devoluções e poupe até 90% dos custos do processo - sem esforço adicional e com total transparência.
Gerar mais vendas
Permitir trocas em vez de devoluções e manter até 30% mais vendas através de processos mais rápidos e maior satisfação do cliente.
Menos pedidos de informação dos clientes
Um processo de devolução claro e automatizado reduz os custos de apoio e reduz as consultas até 70%.
Aumente a sua taxa de conversão
Condições de devolução claras criam confiança, o que aumenta significativamente a vontade de comprar e a sua taxa de conversão.
Gerir as suas devoluções de forma totalmente digital
A nossa gestão de devoluções ajuda-o a otimizar a utilização dos seus recursos. Poupe tempo com os nossos processos automatizados e gira a sua atividade de forma totalmente digital através do Shirtigo Dashboard.
Proteger o ambiente e a sua carteira
Independentemente de se tratar de um produto de armazém ou de impressão a pedido: com a nossa encomenda Returns Pro, pode simplesmente armazenar as encomendas devolvidas no nosso armazém. Se o produto for encomendado novamente, nós o enviaremos diretamente do nosso armazém.
Como funcionam as devoluções com o Shirtigo
01 Retornos recebidos
02 Escolher uma solução
03 Inclinar-se para trás
Utilizar o seu portal de devoluções personalizado
Personalize o design e as funções do seu portal de devoluções de acordo com a sua marca. Permita aos seus clientes registar facilmente as devoluções online e gerar automaticamente a etiqueta de devolução com apenas um clique. Se desejar, pode até automatizar totalmente todo o processo de troca - incluindo a entrega subsequente.
Escolha a opção certa para as suas necessidades
Preços de armazenagem
Preços para armazenamento
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Exemplo
Perguntas mais frequentes
Como funciona a gestão de devoluções na Shirtigo?
Das Retouren-Management bei Shirtigo bietet dir eine digitale Lösung, um Rücksendungen effizient abzuwickeln: statt manuell Retouren entgegenzunehmen, auszupacken, zu prüfen und einzulagern, übernimmt Shirtigo die Annahme der Rücksendung. Sobald eine Rücksendung eingeht, wirst du per E-Mail und im Dashboard benachrichtigt. Du hast dann im Dashboard 30 Tage Zeit, eine Rückgabeaktion (z. B. Verwertung, erneuter Versand oder – bei passenden Abo-Modellen – Einlagerung) festzulegen.
Mehr Infos findest du in diesem Artikel.
Que subscrições de devoluções estão disponíveis e como escolher a mais adequada para mim?
Pode escolher entre pelo menos dois modelos de subscrição na Shirtigo:
Informações sobre os custos da subscrição podem ser encontradas aqui.
Cada encomenda é acompanhada automaticamente de uma guia de remessa?
Não. Atualmente, nenhuma encomenda vem com uma nota de devolução como padrão. Apenas é incluída uma nota de entrega neutra.
O que acontece às impressões incorrectas ou aos produtos devolvidos que não podem ser revendidos?
Shirtigo legt Wert auf Nachhaltigkeit: Da viele Produkte individuell gefertigt werden, können Fehldrucke oder retournierten Artikel nicht einfach erneut verkauft werden. Stattdessen werden sie z. B. gespendet oder durch Up-cycling weiterverwertet – u. a. an Organisationen wie das Deutsche Rote Kreuz oder das Streetwear-Label Hehlerei. Dies ist relevant für deinen Shop-Prozess, wenn Retouren anfallen: du kannst mit Shirtigo gemeinsam überlegen, ob Einlagerung, Wiederverkauf oder Verwertung sinnvoll ist.
Mehr Infos findest du in diesem Artikel.
Que motivos podem levar a uma devolução?
Há uma variedade de razões que podem levar a uma devolução, incluindo:
- Descrição ou imagens incorrectas do produto
- O cliente mudou de ideias
- Problemas de expedição, como atraso na entrega
- O cliente encomendou o produto, tamanho ou cor errados
Como é que a gestão das devoluções afecta a satisfação e a conversão dos clientes?
Eine transparente und einfache Rücksendepolitik kann die Conversion-Rate deines Shops verbessern und Kundenzufriedenheit erhöhen. Das automatisierte Retourenmanagement kann bis zu 90 % der Prozesskosten sparen und Rückfragen um bis zu 70 % reduzieren. Damit eignet sich das Retourenmanagement-Tool besonders für E-Commerce-Marken mit eigenem Branding, die ihren Kunden ein hochwertiges Rücksende-Erlebnis bieten möchten.
Que vantagens oferece a gestão de devoluções do Shirtigo Cockpit?
A gestão de retornos Shirtigo oferece inúmeras vantagens:
- Melhoria da satisfação do cliente através de processos de devolução transparentes e simples
- Redução de custos através da automatização dos processos de devolução
- Utilização eficiente de recursos através da gestão digital de devoluções
- Aumento da rentabilidade através da redução dos custos médios dos processos de devolução
- Melhorar a sustentabilidade através do armazenamento e reenvio de encomendas devolvidas
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Visite o nosso centro de ajuda ou contacte-nos diretamente contacto.