Returns management made easy
Turn your customers into loyal fans of your brand and save time and money with our all-in-one returns management solution.
Steigere deine Rentabilität
Reduziere deine Kosten
Automatisiere dein Retourenhandling und spare bis zu 90 % der Prozesskosten – ohne Mehraufwand und mit voller Transparenz.
Generiere mehr Umsatz
Ermögliche Umtausch statt Rückgabe und halte so bis zu 30 % mehr Umsatz durch schnellere Prozesse und höhere Kundenzufriedenheit.
Weniger Kundenrückfragen
Ein klarer, automatisierter Rückgabeprozess senkt Supportaufwand und reduziert Rückfragen um bis zu 70 %.
Steigere deine Conversionrate
Klare Rücksendebedingungen schaffen Vertrauen – das steigert die Kaufbereitschaft und deine Conversionrate spürbar.
Verwalte deine Retouren komplett digital
Unser Retourenmanagement hilft dir, deine Ressourcen optimal zu nutzen. Spare mit unseren automatisierten Prozessen Zeit und verwalte dein Business komplett digital über das Shirtigo Dashboard.
Schone die Umwelt und deinen Geldbeutel
Egal ob Warehouse- oder Print-on-Demand Produkt: mit unserem Retouren-Pro Paket kannst du zurückgesendete Bestellungen einfach in unserem Warehouse einlagern. Wird das Produkt erneut bestellt, versenden wir es direkt aus unserem Lager.
So funktionieren Retouren mit Shirtigo
01 Retoureneingang
02 Wähle eine Lösung
03 Lehn dich zurück
Nutze dein personalisiertes Retourenportal
Passe das Design und die Funktionen deines Retourenportals individuell an deine Marke an. Ermögliche deinen Kunden die einfache Online-Anmeldung von Rücksendungen und die automatische Erstellung des Rücksendeetiketts mit nur einem Klick. Auf Wunsch lässt sich sogar der komplette Umtauschprozess – inklusive Nachlieferung – voll automatisieren.
Wähle die passende Option für deine Bedürfnisse
Warehousing-Preise
Prices for storage
Prices for reshipment
Example
Prices shown are net prices excluding VAT.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert das Retouren-Management bei Shirtigo?
Das Retouren-Management bei Shirtigo bietet dir eine digitale Lösung, um Rücksendungen effizient abzuwickeln: statt manuell Retouren entgegenzunehmen, auszupacken, zu prüfen und einzulagern, übernimmt Shirtigo die Annahme der Rücksendung. Sobald eine Rücksendung eingeht, wirst du per E-Mail und im Dashboard benachrichtigt. Du hast dann im Dashboard 30 Tage Zeit, eine Rückgabeaktion (z. B. Verwertung, erneuter Versand oder – bei passenden Abo-Modellen – Einlagerung) festzulegen.
Mehr Infos findest du in diesem Artikel.
Welche Retouren-Abonnements gibt es und wie wähle ich das passende für mich?
Bei Shirtigo stehen dir mindestens zwei Abonnement-Modelle zur Verfügung:
Infos zu den Kosten des Abos findest du hier.
Liegt jeder Bestellung automatisch ein Retourenschein bei?
Nein. Aktuell liegt keinem Paket standardmäßig ein Retourenschein bei. Es liegt lediglich ein neutraler Lieferschein bei.
Was passiert mit Fehldrucken oder retournierten Produkten, die nicht wieder verkaufsfähig sind?
Shirtigo legt Wert auf Nachhaltigkeit: Da viele Produkte individuell gefertigt werden, können Fehldrucke oder retournierten Artikel nicht einfach erneut verkauft werden. Stattdessen werden sie z. B. gespendet oder durch Up-cycling weiterverwertet – u. a. an Organisationen wie das Deutsche Rote Kreuz oder das Streetwear-Label Hehlerei. Dies ist relevant für deinen Shop-Prozess, wenn Retouren anfallen: du kannst mit Shirtigo gemeinsam überlegen, ob Einlagerung, Wiederverkauf oder Verwertung sinnvoll ist.
Mehr Infos findest du in diesem Artikel.
Welche Gründe können zu einer Retoure führen?
Es gibt eine Vielzahl von Gründen, die zu einer Retoure führen können, darunter:
- Falsche Produktbeschreibung oder Produktbilder
- Der Kunde hat seine Meinung geändert
- Versandprobleme, wie zum Beispiel verspätete Lieferung
- Der Kunde hat das falsche Produkt, die falsche Größe oder Farbe bestellt
Wie wirkt sich das Retourenmanagement auf Kundenzufriedenheit und Conversion aus?
Eine transparente und einfache Rücksendepolitik kann die Conversion-Rate deines Shops verbessern und Kundenzufriedenheit erhöhen. Das automatisierte Retourenmanagement kann bis zu 90 % der Prozesskosten sparen und Rückfragen um bis zu 70 % reduzieren. Damit eignet sich das Retourenmanagement-Tool besonders für E-Commerce-Marken mit eigenem Branding, die ihren Kunden ein hochwertiges Rücksende-Erlebnis bieten möchten.
Welche Vorteile bietet das Shirtigo Cockpit Retourenmanagement?
Das Shirtigo Retourenmanagement bietet zahlreiche Vorteile:
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch transparente und einfache Retourenprozesse
- Kostensenkung durch Automatisierung von Retourenprozessen
- Effiziente Nutzung von Ressourcen durch digitales Retourenmanagement
- Steigerung der Rentabilität durch Senkung der durchschnittlichen Prozesskosten für Retouren
- Verbesserung der Nachhaltigkeit durch Einlagerung und Wiederversand von zurückgesendeten Bestellungen